Pas d'obligation d'abonnement, rappelle Mobistar

Mobistar a rappelé vendredi que le client n'est pas obligé, lors de l'achat d'un iPhone, de souscrire un abonnement à Mobistar. Cette réaction intervient alors que Test-Achats a reçu des plaintes de consommateurs qui affirment que les vendeurs de Mobistar imposent un abonnement de leur opérateur lors de l'achat de l'appareil.

"Ce ne sont pas les instructions que nous avons données", a souligné Patti Verdoodt, la porte-parole de Mobistar, à l'agence Belga. Elle précise que les actions nécessaires vont être entreprises et que les vendeurs vont être informés des "règles correctes".

L'organisation de défense des consommateurs pointe, par ailleurs, une deuxième infraction à la loi sur les pratiques du commerce, les consommateurs étant victimes de "fausses pénuries, avec en moyenne seuls 15 appareils disponibles par point de vente". Mobistar indique être dépendant de son fournisseur et que de nouvelles livraisons devraient résoudre ce problème.

Il semble qu'au soir du premier jour de commercialisation de l'appareil, la majorité des points de vente ne disposent plus d'iPhone.

De son côté, le ministre des Entreprises Vincent Van Quickenborne a déjà pris contact avec Mobistar en signalant que les ventes couplées sont interdites, selon son porte-parole interrogé sur la question. Selon le ministre, seuls quelques points de vente sont concernés par les problèmes dénoncés par Test-Achats. Le porte-parole n'a pas fait de commentaires sur les stocks limités. (belga/7sur7)

11/07/08 19h06