La satisfaction des navetteurs est globalement en baisse, selon l'enquête trimestrielle réalisée par le site navetteurs.be. Le manque de régularité des trains est la cause principale de cette tendance.
L'enquête a été réalisée en ligne "auprès de 465 personnes, principalement des navetteurs", selon un communiqué de presse.
La plupart des indicateurs de qualité étudiés montrent une certaine stabilité (information, sécurité, confort, propreté, personnel...).
L'évaluation de la régularité des trains dénote par contre une baisse marquée (-7,04%). La satisfaction générale a enregistré une baisse de 1,53%, à 5,87 sur 10. (belga/cb)
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