Une prime aux opérateurs bilingues des centres d'appel d'urgence?

La ministre de l'Intérieur, Annemie Turtelboom, étudie actuellement plusieurs pistes pour remédier aux problèmes linguistiques dans les centres d'appels d'urgence. Une prime aux opérateurs bilingues fait partie des mesures envisagées. C'est ce qu'a indiqué le conseiller-général de la sécurité civile, Marc Looze, au bourgmestre de Riemst Mark Vos (CD&V).
 
Ce dernier réclame depuis plusieurs années une meilleure prise en charge des appels d'urgence. En 2006, une jeune femme de sa commune avait été tuée dans un accident, après avoir perdu de précieuses minutes au téléphone avec la centrale de Liège, où personne n'a pu lui répondre en néerlandais.
 
M. Looze a fait savoir jeudi que deux mesures concrètes étaient actuellement en préparation par les services de Mme Turtelboom. Outre une gratification aux opérateurs bilingues, la ministre veut créer un système de déviation des appels vers les centrales de la langue appropriée. (belga/th)