Luminus lance un numéro vert pour les victimes de l'explosion à Liège

Le producteur et fournisseur d'énergie Luminus a mis en place un numéro vert pour ses clients touchés par l'explosion d'un immeuble dans la rue Léopold à Liège, annonce l'entreprise mardi dans un communiqué.
 
"En appelant ce numéro (0800/966.18), ils recevront une réponse à toutes leurs questions, administratives ou autres en rapport avec leur contrat", précise Luminus. "Certains clients doivent en effet déménager momentanément puis réintégrer leur domicile, ce qui entraîne une adaptation de leur facturation. D'autres ne pourront peut-être pas réintégrer leur logement: il faut alors clôturer leurs abonnements. Certains autres n'ont pu accéder à leur habitation depuis plusieurs jours et n'ont peut-être pas reçu leurs documents administratifs (facture, rappel...)".
 
Le numéro vert, qui sera maintenu le temps nécessaire pour aider un maximum des abonnés, sera effectif dès ce mardi 9 février à 9 heures. La ligne, destinée exclusivement aux personnes directement touchées par la catastrophe, sera ouverte tous les jours de 9 à 12 heures et de 13 à 16 heures. Pour les autres clients, le service clientèle normal reste accessible au 078/155.100. (belga/cb)