"Les retards de la SNCB n'incombent pas aux passagers"

Il est un peu trop facile d'imputer les retards dans les chemins de fer aux usagers, contrairement à ce que la SNCB laisse sous-entendre, selon le comité consultatif des usagers auprès de la SNCB (CCU).

"Il ne faut pas rejeter la faute sur les navetteurs, mais la SNCB devrait rechercher des solutions à la ponctualité notamment en élargissant les portes d'accès aux trains et en rehaussant les quais", a indiqué mardi Philippe Janssens, président du CCU lors de la présentation de son rapport annuel 2007.

L'an dernier le comité qui rassemble des organisations de la société civile, a émis 30 avis et 4 recommandations sur des sujets concernant les usagers et notamment les retards. Le comité constate notamment que les salles d'attente ont été interdites aux voyageurs dans 82% des gares touchées par des fermetures de guichets et que peu a été fait pour offrir un abri décent à une grosse part des 15.000 à 20.000 voyageurs des 44 gares en question. (belga)