Sodexo a réglé le problème des titres-services

A la suite d'une erreur de la société émettrice des titres-services Sodexo, des personnes qui avaient pourtant suivi la bonne procédure n'ont pas reçu leurs titres-services affichant une valeur faciale de 6,70 euros. Le problème est a présent réglé, a indiqué jeudi une porte-parole de l'entreprise. L'information figurait dans La Dernière Heure.

La valeur faciale des titres-services est passée de 6,70 à 7 euros à la date du 1er mai 2008. Certaines personnes souhaitaient donc obtenir des titres-services à l'ancienne valeur, mais pour ce faire elle devaient effectuer leur versement à Sodexo avant la date du 30 avril.

Selon l'arrêté royal régulant les titres-services, l'argent devait parvenir sur le compte de la société émettrice pour le 30 avril au plus tard. Au lieu de recevoir leurs chèques-services à 6,70 euros, certaines personnes qui avaient pourtant pris les bonnes mesures ont été remboursées, tout comme celles qui ont effectué leur versement trop tard, c'est-à-dire après la date prévue, a expliqué la porte-parole.

Cette dernière a reconnu une erreur au sein de la société Sodexo. Mais le problème est depuis lors "entièrement réglé". Un mailing a été envoyé mercredi et jeudi pour informer les personnes concernées, a-t-elle précisé. "Tout est sous contrôle. Les personnes qui s'y sont prises à temps recevront leurs titres-services", a ajouté la porte-parole. "Nous avons préféré informer les utilisateurs directement", a-t-elle encore dit.

L'arrêté royal sur les titres-services prévoit que seule la date de réception de l'argent sur le compte de la société émettrice fait foi. "Le système a toujours fonctionné comme ça", indique-t-on chez Sodexo. Afin d'accélérer le processus, la société a d'ailleurs ouvert un compte dans huit banques différentes lorsqu'elle a repris les titres-services. L'utilisateur est donc invité à utiliser le compte ouvert auprès de sa propre banque afin d'éviter d'éventuelles lenteurs, a rappelé la porte-parole. (belga/7sur7)