Les navetteurs ne sont pas contents du tout

L'enquête de satisfaction réalisée auprès de 748 navetteurs par le site www.navetteurs.be, pour la période allant d'octobre à décembre 2008, révèle un score de 5,35 sur 10, peut-on lire vendredi dans les journaux Sud Presse. Ce chiffre était de 6,01/10 pour la période allant de juillet à septembre.

C'est principalement la régularité des trains qui a été pointée du doigt par les internautes: 3,28 sur 10. Allant de pair avec la régularité, le respect des correspondances est lui aussi égratigné (4,57/10). L'information dans les trains satisfait elle aussi toujours aussi peu avec un 4,57 sur 10. Les tarifs de la SNCB ne semblent également pas plaire aux navetteurs avec une moyenne de 4,69/10.

Du côté des satisfactions, les navetteurs félicitent la gentillesse du personnel dans les trains (6,93/10) qui essaie de satisfaire au mieux les demandes de la clientèle. Le personnel dans les gares est bien coté (6,47) tout comme la sécurité (6,85). (belga)