© reuters.
Le directeur général d'Ikea France a annoncé jeudi la création d'un "code de conduite", d'un "département gouvernance et conformité" et d'un "comité d'éthique" consultatif, censés tirer les leçons des affaires de surveillance illégale de salariés et de clients.
Le "code vient d'être rédigé tout récemment et la France est le premier pays à l'introduire", a déclaré le directeur général Stefan Vanoverbeke, dans une interview à l'AFP. Il sera étendu aux autres pays au cours du prochain exercice fiscal, entre septembre 2012 et août 2013.
Ce code, que l'AFP a pu consulter et que les salariés sont censés conserver près d'eux, est un catalogue de principes. Y figurent le refus de la corruption, le respect de la vie privée ou encore la non-discrimination, et les règles qui en découlent, ne pas insulter de collaborateurs, ni faire de cadeaux à des relations d'affaires par exemple.
Il "a déjà été déployé auprès des plus de 1.000 managers et devrait être déployé auprès des 9.000 collaborateurs d'ici octobre". Il regroupe "des principes qui existent déjà dans l'entreprise et qui ne demandent qu'à être appliqués", dénonce Hocine Redouani, le délégué syndical (FO) qui a déposé la première plainte contre Ikea.
"Poudre aux yeux des journalistes"
Les mesures annoncées sont "de la poudre aux yeux pour éteindre le feu médiatique", a-t-il ajouté. Après des révélations dans la presse d'affaires de surveillance illégale de salariés et clients, Ikea France s'est séparé en mai de quatre dirigeants. Le groupe, sous le coup d'une enquête préliminaire du parquet de Versailles pour "utilisation frauduleuse de données personnelles" veut désormais réorganiser sa direction. Il met en place un département "gouvernance et conformité", une première, dont le directeur "aura un profil juridique", et qui veillera au respect des lois et des procédures. "Un correspondant informatique et libertés sera notre correspondant avec la CNIL, pour garantir la protection des données personnelles", a dit le directeur général.
Ikea va aussi "garantir que tout le monde a connaissance de sa responsabilité légale et prévoir des contrôles". Un comité d'éthique sera enfin installé, où siègera une personnalité extérieure, qui n'a pas encore été choisie. Il ne pourra toutefois pas édicter de règles contraignantes ni prononcer de sanction. Il va simplement "développer des recommandations", a précisé M. Vanoverbeke.
"De la transparence avant tout"
Le groupe dit avoir adapté ses procédures de recrutement. "On va respecter la loi et être très transparents avec les collaborateurs et les candidats à l'embauche. Si l'on demande quelque chose (une information lors d'un recrutement par exemple), nous indiquerons pourquoi nous le faisons".
Le marchand de meubles s'engage aussi à ne pas faire appel à des entreprises extérieures pour surveiller ses salariés, l'un des reproches qui lui a été fait. "Je vous confirme formellement que nous n'avons aucune intention de travailler de cette façon", a-t-il dit. Concernant les faits, le directeur général dit "faire confiance à 100% à la justice pour faire toute la lumière", et reconnaît une part de responsabilité d'Ikea. "On n'a pas adapté notre façon de travailler, notre gouvernance" à l'expansion du groupe en France.
