L'association de défense des consommateurs Test-Achats a déposé plainte contre le tour-opérateur Thomas Cook, parce que celui-ci tarde trop à appliquer une réduction carburant. La plainte date du 19 janvier mais à ce jour, Test-Achats n'en avait pas encore fait état, écrit vendredi De Morgen.
Les baisses du prix du kérosène ont conduit plusieurs tour-opérateurs à accorder ces derniers mois des "réductions carburant" sur les prix des voyages. Les clients de Thomas Cook ont ainsi droit à une baisse des prix à partir du 1er février, mais Test-Achats estime que cette diminution intervient trop tard.
L'association de défense des consommateurs a fait le calcul de la réduction en se basant sur la formule indiquée dans la brochure de Thomas Cook et arrive à la conclusion que la baisse aurait en fait dû intervenir un mois plus tôt. "Thomas Cook ne respecte pas ses propres règles", estime l'association.
Thomas Cook estime que son calcul est correct et son porte-parole souligne avoir proposé à Test-Achats de discuter de cette différence d'analyse de la situation. (belga/chds)
