ING estime que son assurance auto en ligne est suffisamment transparente, a réagi ce vendredi le bancassureur à la suite de l'information selon laquelle la Federatie voor Verzekerings- en Financiële Tussenpersonen (FVF) a cité ING à comparaître pour son assurance auto en ligne.
La FVF, qui regroupe un millier d'assureurs, a assigné la banque ING en justice devant le tribunal du commerce d'Anvers pour son assurance auto en ligne. La FVF estime que toutes les règles juridiques n'ont pas été observées.
"Nous estimons que notre produit est suffisamment transparent mais nous allons étudier en interne les conditions générales. Ensuite, nous déciderons s'il est nécessaire d'améliorer la communication avec nos clients au sujet de cette police", explique Ilse De Muyer, d'ING.
"Nous prenons au sérieux ce que la FVF a à dire et nous allons considérer ce que nous allons faire", explique Ilse De Muyer, qui ajoute qu'ING répondra à toutes les questions devant le tribunal.
Le produit a été lancé par une société soeur d'ING. "La police a été reprise et adaptée au marché belge. L'assurance a été soumise et approuvée par les autorités. Nous estimons donc que le produit est en ordre", ajoute-t-elle.
Test-Achats a déclaré ce vendredi avoir déjà interrogé ING à plusieurs reprises sur l'assurance auto en ligne mais qu'aucune réponse n'avait été apportée par ING. Le bancassureur rejette cette affirmation et déclare avoir déjà fourni des informations supplémentaires à l'organisation de consommateurs. (belga)
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