L'accord gouvernemental révèle un manque total de vision et de cohérence sur le plan de la protection des consommateurs, estime l'organisation de protection des consommateurs Test-Achats.
"Dans le cadre du gouvernement intérimaire des trois derniers mois, les compétences en matière de consommation n'ont jamais été aussi éclatées alors même que les ministres compétents ne parvinrent jamais à se mettre d'accord, dans un protocole, sur leurs compétences respectives", avance Test-Achats dans un communiqué diffusé vendredi.
"Après 9 mois de gestation, l'équipe gouvernementale a réussi à rédiger 6 lignes dont 4 sont quasi incompréhensibles et 2 enlèvent toute intervention au niveau belge pour renvoyer la patate chaude vers les instances européennes.
En effet, le nouveau Gouvernement botte en touche 'européenne' pour l'accès à large bande internet (mise en place d'un service universel) et pour les actions de groupe", poursuit l'organisation. Sur ce dernier point, l'association a notamment lancé une pétition en faveur de la mise en place d'une procédure d'action collective en droit belge. Cette pétition (www.test-achats.be) a récolté, en quelques jours, plus de 10.000 signatures.
En outre, Test-Achats s'interroge également sur la pertinence à vouloir instaurer un Observatoire des prix. "Si l'objectif de transparence est louable, des instances existent déjà qui ont à peu près la même mission mais que tout le monde pointe du doigt à cause de leur manque d'efficacité et de moyens", et l'association de citer les autorités de la concurrence et la Commission de Régulation de l'Electricité et du Gaz (CREG).
Quant aux mesures proposées par le gouvernement en matière de bas revenus, elles "semblent aller dans la bonne direction mais ne sont pas budgétisées et peuvent donc difficilement être évaluées et mises en rapport avec les vrais problèmes de revenus de certaines catégories de personnes", conclut Test-Achats. (belga)
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