Au troisième top, il sera ... Si l'on croyait naïvement que l'omniprésence de la technologie avait relégué les services de l'horloge parlante aux oubliettes de l'histoire des télécoms, on se trompait. Chaque mois, quelque 100.000 personnes, en moyenne, appellent en effet cette fameuse horloge, avec des pics allant jusqu'à 140.000 coups de fil en octobre et en mars.
"Ces 2 mois-là sont marqués par les changements d'heure, ce qui explique l'augmentation du nombre d'appels", pointe Haroun Fenaux, porte-parole de Belgacom.
L'horloge parlante a donc ses fidèles, moins nombreux cependant d'année en année puisqu'en 2004, le service recueillait encore quelque 180.000 appels par mois en moyenne, un chiffre qui reculera à 165.000 trois ans plus tard pour finalement se fixer à 100.000 à l'heure actuelle.
Quant au changement de numéro, en janvier 2012, "il n'a pas eu d'impact" significatif, poursuit Haroun Fenaux. Depuis le début de l'année, il faut en effet composer le 078-05.1300 à la place du 1300 pour joindre le service, une modification destinée à combattre la concurrence entre Belgacom et les autres opérateurs qui ne peuvent offrir l'avantage de numéros courts à leurs clients.
L'horloge parlante n'est par ailleurs pas la seule à résister au déferlement des GSM et autres outils technologiques. Le service de réveil automatique de Belgacom compte lui aussi ses indécrottables partisans. Chaque mois, ils sont ainsi 20.000, en moyenne, à demander à être réveillés par leur téléphone fixe. En 2007, ils étaient encore 34.000 à composer le numéro payant 1930.
Enfin, toujours au rayon des chiffres étranges mais dans un autre registre, Belgacom a reçu, en 2011, 270 demandes de proches de personnes décédées souhaitant obtenir une copie de la messagerie vocale du défunt. "C'est un service gratuit que l'on offre à ceux qui le demandent après avoir vérifié que ce sont bien des membres de la famille", explique Haroun Fenaux.
