Bpost incapable d’assurer la livraison de tous les colis: “On va demander aux clients de faire le tri dans les centres de tri?”
La fédération du commerce Comeos déplore la décision de bpost de proposer à certains citoyens de venir rechercher leur colis eux-mêmes auprès d'un point d'enlèvement. Cette mesure temporaire concerne 5% des 500.000 colis à livrer quotidiennement.
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"Le gouvernement a fait fermer les magasins et a, dans le même temps, appelé les Belges à commander en ligne auprès des commerçants", commente Dominique Michel, CEO de Comeos. "Et maintenant, il apparaît que bpost ne peut pas suivre et qu'elle demande d'aller chercher soi-même son paquet. Nous nous demandons ce qu'il va arriver après ça. On va demander que les clients aillent eux-mêmes faire le tri dans les centres de tri? Ce n'est quand même pas sérieux.”
Une lettre ouverte sera publiée ce samedi
La fédération affirme disposer de témoignages de commerçants qui prétendent que bpost aurait refusé de venir chercher des colis chez eux parce qu'il y en avait trop. Une lettre ouverte sera publiée samedi dans la presse. "La crise du coronavirus est difficile pour tout le monde. Mais le commerce en ligne est pour nos commerçants l'unique manière de pouvoir réaliser une petite partie de leur chiffre d'affaires. Si cette opportunité tombe, on peut très bien fermer boutique", conclut la fédération. Elle appelle le gouvernement à intervenir.
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