Coronavirus: les sociétés de logements de la région de Charleroi limitent leurs services

Nous avons fait le tour des sociétés de logements sociaux de la région de Charleroi. Pratiquement toutes ont limité leurs services aux locataires ou candidats locataires. En voici les détails!

Le Comité de Gestion de La Sambrienne a décidé avec effet immédiat et jusqu’au 5 avril 2020 inclus d’activer le service public minimum sur base de la liste des activités critiques à assurer.

Pour assurer ces activités critiques:

• Tous les espaces d’accueil ouverts au public sont fermés.

• Plus aucune prise en charge administrative de première ligne n’est assurée, ni pour les locataires, ni pour les candidat-locataires. Les urgences sociales les plus critiques sont traitées en interne mais en deuxième ligne (ou réorientées vers nos partenaires au besoin).

• Les locataires et candidats sont invités à recontacter les services de La Sambrienne quand la situation aura évolué favorablement.

• Seules les interventions techniques urgentes les plus critiques continuent d’être traitées.

Outre la fermeture des bureaux et espaces publics, et afin de permettre à son personnel d’appliquer les mesures de confinement, La Sambrienne a aussi pris plusieurs mesures en interne, comme l’activation du télétravail, et la mise en place d’équipes tournantes permettant d’agir sur chaque site d’exploitation de la société.

Toujours pour protéger son personnel, quatre types d’équipes tournantes ont été mises en place pour la gestion des interventions techniques les plus critiques en journée. La liste de ces interventions critiques a ainsi été mise à jour comme suit:

• Ascenseur en panne avec personne bloquée dans la cabine.

• Fuite de gaz.

• Fumée, étincelles et défaut sur compteur électrique.

• Fuite d’eau dans un immeuble à appartements (plusieurs logements concernés).

• Déclenchement d’une centrale d’alarme Gimi.

• Plus d’électricité dans un immeuble à appartements (plusieurs logements concernés).

• Plus d’eau froide dans un immeuble à appartements (plusieurs logements concernés).

• Tuyauterie / évacuation bouchée dans un immeuble à appartements avec débordement (plusieurs logements concernés).

• Plus de chauffage dans un immeuble à appartements à installation collective (plusieurs logements concernés).

• Plus d’eau chaude sanitaire dans un immeuble à appartements à installation collective (plusieurs logements concernés).

• Plus de chauffage dans un logement.

• Plus d’eau chaude sanitaire dans un logement.

• Sécuriser un logement suite à un vol, à la demande expresse des services de police.

• Porte principale de l’immeuble bloquée.

• Propreté / salubrité publique.

• Catastrophe naturelle avec dégâts matériels (fenêtre ou porte du logement, toiture, ...).

• Incendie, départ d’incendie, risque d’incendie.

Les interventions techniques considérées comme des urgences critiques et assurées en horaire de garde sont:

• Ascenseur en panne avec personne bloquée dans la cabine.

• Fuite de gaz.

• Catastrophe naturelle avec dégâts matériels (fenêtre ou porte du logement, toiture, ...).

• Fuite d’eau dans un immeuble à appartements (plusieurs logements concernés).

• Déclenchement d’une centrale d’alarme Gimi.

• Fumée, étincelles et défaut sur compteur électrique.

• Plus d’électricité dans un immeuble à appartements (plusieurs logements concernés).

• Sécuriser un logement suite à un vol, à la demande expresse des services de police.

• Porte principale de l’immeuble bloquée.

• Incendie, départ d’incendie, risque d’incendie.

Enfin, La Sambrienne, épaulée par son conseiller en prévention, continuera à suivre l’évolution de l’épidémie et des recommandations des autorités.

L’accueil d'À Chacun Son Logis sera inaccessible au public. Ceci implique:

• Pas de permanences physiques.

• Documents à déposer dans notre boîte aux lettres.

• Paiements uniquement par virement bancaire au numéro de compte BE39 2600 2570 0019.

• Contacts uniquement par téléphone (071/45.26.24.) ou par email (info@acsl.be).

La régie ouvrière reportera les interventions non-urgentes dans les logements à une date ultérieure.

La Direction des Jardins de Wallonie a décidé de cesser temporairement ses activités afin de préserver la santé de tout un chacun et de son personnel.

Par conséquent, les bureaux et services sont fermés. Ils reprendront normalement, et sans nouvelles mesures du gouvernement, le lundi 6 avril 2020.

Pendant cette période de deux semaines, le numéro de téléphone général (071/84.37.73.) sera dévié vers le téléphone de garde qui assurera ainsi une permanence téléphonique durant les heures d’ouverture normales des bureaux, soit entre 8 heures et 17 heures. De même, l’adresse e-mail info@jardinsdewallonie.be sera relevée quotidiennement et une suite sera apportée à chaque mail en fonction de l’urgence ou de l’importance de celui-ci.

Le Foyer de la Haute Sambre travaille à bureaux fermés. Plus aucun paiement de loyer en espèces n’est accepté. Les locataires sont invités à payer leurs loyers sur le numéro de compte bancaire BE35 8776 5903 0137

Mon Toit Fleurusien travaille à bureaux fermés jusqu’au 3 avril 2020.

Au niveau des interventions techniques dans les logements, les ouvriers n’interviendront que si une urgence le requiert. Voici la liste des urgences définies par la société de logements sociaux fleurusiens!

• Problème de chauffage.

• Plomberie: fuite importante.

• Eau chaude sanitaire: plus d’eau chaude boiler défectueux.

• Électricité: uniquement si plus de courant dans tout le logement. Une exception est faite pour les habitations de l’Avenue des Nations unies en cas de déclenchement du différentiel.

Toutes les autres interventions sont postposées! Mon Toit Fleurusien reste joignable soit par mail, soit par téléphone.

Le Foyer Fontainois suspend les permanences physiques du mardi et jeudi et ce, jusqu’à nouvel ordre. Il reste cependant disponible par téléphone (071/52.58.38.) du lundi au vendredi de 9 heures à midi.

Notre Maison a adapté l’organisation de ses services afin de préserver au mieux son personnel et les visiteurs extérieurs. Il est demandé aux personnes de ne plus se déplacer dans les différentes antennes. Les bureaux sont fermés au public pour une durée indéterminée.

Par contre, la société de logements sociaux reste joignable par téléphone ou par e-mail (secretariat@notremaison.be). Le courrier est également relevé régulièrement.

Les ouvriers n’interviendront qu’en cas d’urgence dans les logements.

Jusqu’au 06 avril 2020, le Logis Montagnard travaillera à bureaux fermés. Les permanences sont donc annulées. La société de logements sociaux reste disponible par e-mail (logismontagnard@skynet.be) ou par téléphone au 071/51.22.21. afin de  répondre à toutes les questions ou demandes.

Quant aux interventions techniques, seules les urgences sont être prises en charge. Le Logis Montagnard demande aussi à ses locataires de le prévenir s’ils connaissent des personnes seules et isolées qui ont besoin d’une aide (courses, pharmacie...).

Les bureaux de la société ne sont plus accessibles au public sans rendez-vous. Les permanences sont toutes suspendues.

Les demandes de rendez-vous, de documents ou d’information doivent se faire par e-mail ou par téléphone au numéro général 071/243.924 ou le 071/24.22.00. pour le service technique. En cas de rendez-vous à la Société, il est impératif de se présenter au parlophone.

Seules les interventions urgentes sont prises en charge. Sont considérées comme tel: chauffage, évacuation bouchée, fuite d’eau, problème électrique, fumée, panne d’ascenseur, porte bloquée ou sécurisation après dégâts.

En accord avec la direction et le conseiller en prévention, les visites des ventes de logements sont maintenues. Toutefois, ces normes sont à respecter:

• l’agent ouvrira la porte et n’aura aucun contact avec le visiteur.

• si le visiteur a des questions, il lui sera demandé de garder la distance de sécurité de 1,50 mètres avec l’agent.

• un maximum de deux personnes (les futurs acquéreurs) pourra se présenter pour les visites.

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