Le 112 et le 101 aux prises avec les appels inutiles

A l'occasion de la journée européenne du 112 de ce mardi, le SPF Intérieur lance un message en vue de diminuer le nombre d'appels inutiles aux centres d'appels urgents et de respecter les opérateurs de ces centres d'appels.

"Si vous appelez les services de secours sans raison valable, les centres d'appels urgents ne pourront plus traiter les appels des personnes qui ont réellement besoin de secours, et qui seront donc contraintes d'attendre plus longtemps une réponse et donc l'intervention des services de secours", rappelle le SPF Intérieur.

Le 112 est le numéro d'urgence gratuit accessible dans toute l'Europe en cas de besoin de l'aide urgente des services d'incendie, d'une équipe médicale ou de la police. En Belgique, il existe également le 101, spécialement dédié à la police.

Si la situation n'est pas urgente, il est préférable d'appeler les pompiers locaux, un médecin généraliste (en dehors des heures, le service de garde de médecine générale) ou la police locale, répète le service public fédéral.