Ryanair: Test-Achats réclame la mise en place d'un formulaire de plainte en ligne
Test-Achats demande à la Commission européenne de mettre en place un formulaire de plainte en ligne concernant l'annulation de près de 2.000 vols, dont 294 concernent la Belgique, d'ici à la fin du mois d'octobre par la compagnie aérienne Ryanair, indique mardi l'organisation de consommateurs. Ce procédé est en effet plus facile à utiliser pour les consommateurs que de réclamer une indemnisation via le site internet de l'entreprise irlandaise, estime-t-elle.
Selon la législation européenne, les personnes dont le vol a été annulé moins de deux semaines avant le départ ont droit à une indemnisation forfaitaire de 250 euros pour des vols de moins de 1.500 kilomètres, de 400 euros lorsque le trajet varie entre 1.500 et 3.500 kilomètres, et 600 euros pour des liaisons plus longues que 3.500 kilomètres, rappelle Test-Achats.
Par ailleurs, une indemnisation supplémentaire pour être demandée dans tous les cas d'annulation en vue de réparer un dommage spécifique tel qu'un vol retour non utilisable, une voiture de location ou une nuit d'hôtel payée non remboursable, etc., illustre l'organisation.
Pour obtenir ces dédommagements, des formulaires se trouvent -"pas toujours facilement", fait remarquer Test-Achats- sur le site de Ryanair. L'un d'eux aurait cependant des ratés, selon l'organisation, qui fait également état de passagers s'inquiètant de l'impact que certains phrases ambiguës à cocher pourraient avoir sur leur demande d'indemnisation.
Test-Achats recommande dès lors d'utiliser le formulaire de plainte européen, qui est plus complet et résume la procédure à suivre.
L'organisation appelle les personnes ayant entré une telle demande et n'ayant pas reçu de réponse (satisfaisante) endéans les six semaines à la contacter. Elle constituera ensuite un dossier sur base des différents témoignages reçus en vue d'une éventuelle action judiciaire.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Aussi dans l'actualité
-
namur
Jusqu'à 10 ans de prison requis à l’encontre des agresseurs d’Ethan, 15 ans
Le parquet de Namur a requis jeudi des peines de 10, 8 et 7 ans à l'encontre de 3 jeunes majeurs accusés d'extorsion et de coups et blessures. Défigurée, la victime, un adolescent de 15 ans, avait dû être hospitalisée. -
Deux vaches mortes déshydratées à Waterloo: une pierre aurait été posée pour bloquer l’arrivée d’eau
-
Montelco
Télévision, internet, téléphone mobile et ligne fixe pour 48 euros par mois : voici les forfaits télécom les moins chers
64 % des Belges ont un forfait télécom. La plupart choisissent un forfait avec l’internet fixe, la téléphonie fixe, la télévision et les services mobiles. C’est ce qui ressort des chiffres les plus récents de l’IBPT, le chien de garde fédéral des télécoms. Quel est le « pack quadruple play » le moins cher ? Et quelle offre est la meilleure si vous n’avez pas besoin de la télévision ou d’une ligne fixe ? MonTelco.be a mené l’enquête. -
Un incendie causé par un barbecue ravage 1.500 m² de végétation près de Baelen
Un feu de végétation s'est déclaré mercredi aux environs de 13 heures à proximité du barrage de La Gileppe, ont indiqué les pompiers de la zone de secours 4, Vesdre Hoëgne et Plateau. L'origine du départ de feu est un barbecue mal éteint, selon les pompiers. -
Comment les terroristes ont failli faire exploser leur propre cachette une semaine avant les attentats de Bruxelles
-
Six généralistes sur dix refusent de nouveaux patients
Six généralistes francophones sur dix (61%) ne prennent plus de nouveaux patients, ressort-il jeudi d'une enquête menée en ligne par l'hebdomadaire Medi-Sphere auprès de 366 médecins. En région de Bruxelles-Capitale, 51% des généralistes refusent des nouveaux-venus, un chiffre comparable à celui de la Flandre, tandis qu'en Wallonie 57% ont décidé de s'en tenir à leur patientèle actuelle. -
Independer
Les primes d'assurance augmentent elles aussi : voici comment éviter l'indexation
La crise énergétique a un impact sur le prix de tous les produits dans notre pays. Les assurances en font donc partie et, malheureusement, elles n’échapperont pas aux augmentations de prix. Que faire face à la hausse des primes ? Independer.be vous met sur la bonne voie. -
Independer
Partez en vacances la conscience tranquille: demandez une surveillance policière
En été, nombreux sont les cambrioleurs qui profitent de l’absence des vacanciers. Vous partez bientôt en vacances et vous voulez éviter les visiteurs indésirables ? Demandez à la police locale de surveiller régulièrement votre habitation depuis l’extérieur, de jour comme de nuit, ce service est totalement gratuit. Vous pouvez également souscrire une assurance vol supplémentaire. Independer.be vous explique comment protéger votre habitation et son contenu.
Les plus lus
-
Véronique, une Liégeoise de 51 ans, vient de perdre son compagnon et risque de se retrouver à la rue
-
mise à jour
Pourquoi cette vague de chaleur nous paraît plus supportable
-
Decathlon met en garde contre une nouvelle arnaque sur Facebook
-
bruxelles
Le nouveau plan de circulation du Pentagone entre en application ce mardi 16 août
-
De plus en plus de Belges demandent des plans de paiement pour leurs factures d’énergie
Les plus partagés
-
Véronique, une Liégeoise de 51 ans, vient de perdre son compagnon et risque de se retrouver à la rue
-
mise à jour
Pourquoi cette vague de chaleur nous paraît plus supportable
-
Partie se refaire les dents en Turquie, cette jeune Belge vit aujourd'hui un enfer: “Je veux juste me débarrasser de cette douleur”
-
Les premières photos des cinq louveteaux nés récemment dans les Fagnes
-
Mise à jour
Le MR accusé de banaliser le racisme, Georges-Louis Bouchez répond: “Cela relève de la plus grande hypocrisie”
