Voici cinq types de mails impolis et agressifs qu’on envoie sans même s’en rendre compte.

On dit “bonjour” et on dit “au revoir”, même dans un mail. On est tous en manque de vie sociale, donc si les gens pouvaient entretenir le peu d’interactions qu’il nous reste, rester courtois et ne pas oublier le B.A-ba de la politesse, ça serait bien. Vous ne vous approcheriez pas d’une personne sans faire preuve d’un minimum de politesse dans une salle de réunion. Alors pourquoi vous autorisez-vous tant d’impolitesse par mail?

Pourquoi seraient-ils plus urgents que les autres? Mettre la pression aux gens, ça ne les a jamais encouragés à aller plus vite. C’est juste invivable au quotidien. Si quelque chose est vraiment urgent, prenez votre téléphone et expliquez la situation.

On pourrait croire que c’est poli mais ça peut être mal interprété: “Il me remercie parce qu’il pense que je vais m’exécuter sans réfléchir.” Si vous voulez que quelqu’un vous aide, demandez-lui d’abord si c’est possible et laissez-lui la possibilité d’accepter... ou de refuser.

Tenir quelqu’un au courant de l’avancée d’un projet, ok. Mettre systématiquement toute l’entreprise en copie, non. On ne met en copie d’un mail que les gens qui ont quelque chose à avoir dans l’affaire dont on parle. S’il s’agit uniquement de “tenir quelqu’un au courant”, laissez tomber. Les boîtes mail sont bien assez encombrées, assurez-vous que les informations que vous envoyez ont assez de valeur pour y être conservées.

On résume, on fait bref, on communique efficacement. Avant d’écrire un mail, demandez-vous: qu’est-ce que j’essaie de dire et qu’est-ce que cette personne a besoin de savoir?