Un courtier en ligne peut-il garantir le même service qu'un courtier physique ?

Les termes « courtier » et « agent d’assurances » sont souvent utilisés indifféremment. Toutefois, il y a bel et bien une différence entre eux.

Un agent d’assurances est un intermédiaire qui ne travaille qu’avec un seul assureur par produit. Il peut donc uniquement vous proposer des contrats de la compagnie d’assurances avec laquelle il a conclu un contrat pour ce type d’assurance. La banque-assurance est un bon exemple d’agent d’assurances. En tant qu’agent d’assurances, elle ne vend que des produits d’assurance de son groupe. Un agent d’assurances ne peut donc pas vous proposer une comparaison entre les assurances auto de différents assureurs.

Un courtier travaille indépendamment des compagnies d’assurances et peut donc vous proposer les produits de différents assureurs. Il vous présente donc différentes marques, adaptées à vos besoins. Il peut bel et bien donner une comparaison entre différentes assurances auto, pour que vous puissiez conclure un contrat d’assurance vraiment personnalisé. Il se chargera de conclure le contrat avec l’assureur pour vous.

En fonction de l’accord entre le courtier et les assureurs avec lesquels il travaille, il s’occupe de toute l’administration et vous assiste dans le traitement de votre dossier si vous avez un sinistre. Le courtier reçoit, en fonction de l’ampleur de ses tâches, une commission de la part de l’assureur. La commission versée par l’assureur au courtier est une rémunération pour les services fournis par ce dernier. L’assureur ne doit donc pas charger son propre personnel de ces services.

Certains assureurs travaillent exclusivement avec des courtiers, d’autres, les assureurs directs, permettent de souscrire une assurance soit par l’intermédiaire d’un courtier, soit sans intermédiaire.

Dans ce dernier cas, vous, en tant que consommateur, ne payez pas plus que ce que vous paieriez si vous vous assuriez directement auprès de la compagnie d’assurances.

Un courtier physique vous reçoit dans son bureau sur rendez-vous. Le courtier a un visage et, lorsque vous établissez une relation de confiance avec lui pendant des années, il saura parfaitement quels sont vos souhaits. L’inconvénient est que vous ne pouvez souvent lui rendre visite que pendant les heures de bureau et que vous devrez donc vous absenter de votre travail si vous souhaitez lui parler.

Le courtier en ligne permet d’organiser votre assurance au moment qui vous convient le mieux. Tout comme vous effectuez souvent vos opérations bancaires en ligne, vous pouvez également souscrire, modifier et annuler vos assurances en ligne. Lorsque vous remplissez vos données personnelles et les caractéristiques de votre voiture, le courtier en ligne vous propose les assurances qui répondent à vos souhaits. À tout moment, vous pouvez comparer les propositions, examiner en détail les conditions de la police et comparer les prix. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires, le courtier en ligne est souvent disponible par téléphone, par courrier électronique ou par d’autres canaux électroniques, tels que whatsapp. Lorsque vous avez décidé quelle assurance vous convient le mieux, cela se fait généralement en quelques clics.

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