Une Américaine accuse une compagnie aérienne de ne pas fournir de billet “X“ à son enfant non-binaire

Dawn Henry, 52 ans, a critiqué la compagnie aérienne dans une série de tweets la semaine dernière après n’avoir pas pu acheter un billet d’avion pour surprendre son enfant non-binaire de 21 ans. La compagnie aérienne ne proposait que des options masculines et féminines sur son site de réservation, a rapporté NBC News.

Mme Henry a déclaré que son enfant, qui ne s’identifie ni exclusivement comme un homme ni exclusivement comme une femme, a un marqueur de genre “X” sur son extrait de naissance et sur son permis de conduire de l’État de Washington.

Selon elle, la compagnie aérienne “discrimine les personnes non-binaires et ne leur permet pas de prendre l’avion malgré les pièces d’identité légales délivrées par les États qui autorisent le X sur les extraits de naissance et les pièces d’identité délivrées par l’État”, rapporte le New York Post en citant l’un de ses tweets.

Les voyageurs doivent utiliser le nom, le sexe et la date de naissance indiqués sur une pièce d’identité délivrée par l’État pour réserver des billets d’avion, selon les directives de la Transportation Security Administration.

Toujours selon International Business Times, Mme Henry n’a pas trouvé l’option non-binaire dans le menu déroulant lors de la réservation des billets et a appelé un représentant de Delta Air Lines. Le représentant lui aurait répondu que le contenu de la pièce d’identité importait peu et lui aurait conseillé d’utiliser le sexe indiqué sur son extrait de naissance.

Henry a ensuite expliqué que l'extrait de naissance de l’enfant indiquait également le sexe “X”. Un superviseur de Delta à Atlanta qui aurait pris la ligne lui a dit que leur système n’utilise que les options homme/femme et qu’elle ne peut utiliser qu’une seule de ces options.

“Mais en l’état actuel des choses, du moins avec Delta, les personnes #non-binaires ne sont pas autorisées à prendre l’avion. Le superviseur a dit que ce n’était pas vrai. Mais quand une politique rend impossible l’achat d’un billet qui sera conforme aux directives de la TSA, le résultat est le même. Et c’est de la discrimination”, a tweeté M. Henry.

Delta et d’autres grandes compagnies américaines avaient annoncé en 2019 qu’ils mettraient à jour leurs outils de billetterie afin d’inclure les voyageurs non-binaires, d’après le média américain. 

Lorsqu’on lui a demandé pourquoi l’option non-binaire n’était pas disponible alors que la compagnie l’avait promis il y a trois ans, un porte-parole de Delta a déclaré que le processus impliquait plusieurs départements et n’était pas une solution facile. 

“Delta Air Lines soutient fièrement et depuis longtemps la communauté LGBTQ+ et nous comprenons que le fait d’être vu et reconnu fait partie d’une expérience de voyage équitable”, a déclaré le porte-parole de la compagnie dans une déclaration à NBC. “Bien que nous ayons rapidement changé d’orientation en raison de COVID au début de 2020 pour aider les clients à naviguer dans l’environnement en évolution rapide et les réglementations gouvernementales, nous sommes de nouveau sur la bonne voie pour être en mesure d’offrir une option de genre non-binaire dans nos systèmes de réservation en 2022".

Mme Henry a déclaré qu’elle continuerait à se battre pour des changements dans l’ensemble de l’industrie du transport aérien. “Je m’engage à réparer cela, pas seulement pour mon enfant, mais pour tous ceux qui détiennent une pièce d’identité légale avec un marqueur de genre X”, a-t-elle ajouté.