La nouvelle est tombée le 24 mars dernier. Après cinq semaines pour les coiffeurs et trois semaines pour les esthéticiennes, les métiers de contact étaient une fois de plus invités à baisser le rideau. Un coup dur. 

En ce lundi 26 avril, tous ont pu reprendre le chemin du travail, non sans la crainte d’être impactés par de nouvelles mesures... “Je suis super heureuse”, nous confie pleine d’enthousiasme Anna, propriétaire du centre Ayanna Beyond Beauty situé à Uccle. “Mais j’espère qu'il n’y aura plus de fermeture.”

Anna propose des soins qui ciblent pour la plupart la perte de poids. Une spécificité qui exacerbe ses craintes. “Mon centre a ouvert en décembre 2019 et a dû fermer quelques mois après. Mais le pire était de devoir fermer après trois semaines d’ouverture en mars dernier. Nos traitements doivent être réalisés en continu au risque de voir les résultats disparaître. Et c’est ce qu’il s’est passé pour mes clients lors de la dernière fermeture.”

L’esthéticienne tente de rester confiante, mais confie: “Pour mon entreprise, ces décisions ne sont pas bonnes. D’autant plus que nous faisons tout pour garantir la sécurité de nos clients. Et ils se sentent en sécurité, sinon ils ne viendraient pas. Il faut prendre des mesures, je le comprends, mais il faut le faire en prenant en considération que certains centres d’esthétique mettent la sécurité de leurs clients en priorité. Et nous en faisons partie.” 

“Oui, nous avons un contact physique avec les clients. Mais il y a des traitements que nous pouvons faire avec des gants et pour lesquels nous pouvons garantir la sécurité de nos clients”, assure l’experte, qui a vécu cette énième fermeture comme une injustice. “Je ne vois pas de différence avec les ostéopathes, par exemple. Même dans un magasin, les gens touchent à tout... Cette décision de fermer les métiers de contact n’était pas justifiée.” 

Et puis, il y a la crainte de perte des clients au fil de ces fermetures à répétition. Privés de leurs coiffeurs et esthéticiennes, certains n’ont pas eu d’autres choix que de trouver des alternatives temporaires... parfois devenues permanentes. “Les gens se sont habitués à aller beaucoup moins souvent chez le coiffeur. J’ai des personnes qui venaient avant toutes les semaines, qui viennent maintenant une fois par mois. Je suis contente de rouvrir, mais j’ai aussi peur de perdre de plus en plus de clients à force de fermer”, révèle Perrine du Salon By Per. Certaines de ses clientes ne s’en cachent d’ailleurs pas: “Elles se sentent mal, mais elles me disent ‘je suis désolée, d’habitude vous me voyez toutes les semaines, mais maintenant j’ai trouvé telles alternatives.’”

Même son de cloche du côté d’Ayanna. “J’ai évidemment peur de perdre des clients, pas parce qu’ils ont peur de venir, mais parce qu’ils ont peur que l’on ferme à nouveau. Ils ne vont pas investir dans leur corps alors qu’ils devront peut-être annuler leurs prochaines séances, comme cela s’est produit en mars.”

S’apprêter... mais pour aller où? Perrine en est persuadée, la réouverture prochaine des terrasses aura un impact positif sur tous les métiers de contact. “Les gens vont de nouveau sortir. Vu que tout était fermé, les gens sortaient beaucoup moins et avaient moins l’envie de se rendre toutes les semaines chez le coiffeur pour faire leur brushing. Tout le monde se le dit, on compte sur la réouverture des terrasses. Nos activités seront forcément boostées grâce aux restaurants.”

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