Rébellion des hôtesses de l'air sud-coréennes

Leur demande a attiré l'attention de la Commission des droits de l'homme en Corée du Sud, qui a recommandé à la compagnie d'autoriser le port du pantalon. La décision de la Commission n'a pas de valeur obligatoire mais elle représente tout de même une petite victoire pour les 3400 hôtesses d'Asiana Airlines.

Depuis l'année dernière, elles demandent à la compagnie de se montrer plus souple sur les normes de présentation (allant du nombre limité d'épingles à cheveux à la taille de leurs boucles d'oreille). La Commission a indiqué qu'Asia Airlines exigeait une apparence uniforme, ayant pour cela instauré des règles très spécifiques notamment concernant la coiffure et le maquillage, ce qui montre que les hôtesses jouent un rôle de prestataire de service.

Asiana Airlines a déclaré que sa politique de port de la jupe obligatoire était destinée à renforcer l'image de marque "de beauté coréenne haut de gamme". Elle ajoute que des éléments tels que l'apparence des hôtesses de l'air font partie du service offert aux passagers et constituent un outil essentiel pour rester compétitif. La compagnie a cependant indiqué qu'elle prendrait en compte la recommandation de la Commission dans la conception des prochains uniformes, sans pour autant annoncer de date.

Un code d'apparence long de 10 pages
Asiana Airlines est la seule compagnie sud-coréenne à imposer le port de la jupe à ses hôtesses de l'air. Selon Kweon Soo-joung , patron du syndicat d'Asiana Airlines, bien que la compagnie n'ait pas officiellement interdit certaines coiffures, toutes les hôtesses (exceptées quatre) portent le chignon, sous la pression des employés plus anciens et d'un système d'évaluation destiné à examiner l'apparence des hôtesses.
Il a déclaré que les règles méticuleuses imposées aux hôtesses s'étalaient sur 10 pages. Parmi ces règles figurent l'interdiction de porter des lunettes et des règlementations sur la quantité d'eye-liner autorisée.

Le règlement destiné aux hommes ne fait lui que deux pages, et le port de lunettes est autorisé. Asiana Airlines a déclaré avoir assoupli ses règles concernant les hôtesses depuis le mois de janvier, en accordant notamment le port de lunettes. Kweon Soo-joung a déclaré : "J'espère que la décision de la Commission aidera à faire disparaître des règles similaires dans le secteur des services".