Malgré une légère diminution du nombre total de signalements liés au bien-être psychosocial, l’organisation a tout de même compté 39,6% de dossiers de conflits (contre 40% en 2019) et 14,9% de dossiers de harcèlement (contre 14,8% en 2019).

“Les équipes qui ont travaillé ensemble pendant cette période difficile se sont rapprochées, tandis que d’autres ont été fragmentées en raison d’un manque de contacts formels et informels précieux”, explique l’Idewe. “Cette nouvelle situation est très propice aux tensions, d’autant plus qu’il s’avère que la distance physique n’a pas empêché le harcèlement. Par exemple, les ragots de la clique habituelle du temps de midi ont migré vers les groupes WhatsApp ou Teams.”

Par harcèlement, l’Idewe entend des formes d’exclusion, la rétention délibérée d’informations, les rumeurs, les insultes et les blagues déplacées. “Pendant cette crise, d’autres formes apparaissent également, et la pandémie pourrait même en être à l’origine. Par exemple, nous constatons que certaines personnes sont ciblées parce qu’elles ont des valeurs et des normes différentes concernant les mesures. Il existe également une incompréhension mutuelle entre les personnes qui peuvent/veulent ou non faire du télétravail, et il arrive que des collègues revenant de quarantaine soient dévisagés ou évités.”